Asistencia Técnica

Automatice la resolución de incidencias de atención al cliente mediante un clasificador de texto de IA

Mejora la eficiencia del servicio de atención al cliente automatizando la resolución de incidencias de JIRA de larga duración. Identifica tickets sin resolver, procesa cada uno a través de un subworkflow, utiliza IA para generar informes a partir de los comentarios de la incidencia, clasifica el estado y el progreso, realiza análisis de sentimiento y escala o cierra la incidencia en función de las conclusiones.

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Este flujo de trabajo mejora la eficiencia del servicio de atención al cliente automatizando la resolución de incidencias de JIRA de larga duración. Identifica tickets sin resolver, procesa cada uno de ellos a través de un subflujo de trabajo, utiliza IA para generar informes a partir de los comentarios de la incidencia, clasifica el estado y el progreso de la incidencia, realiza un análisis de sentimiento y, a continuación, escala o cierra la incidencia en función de los resultados.